All episodes.

第一章 视角决定世界，关键时刻建立消费者认知

May 4, 2021 ·3 min

一个小故事：中午和同事去吃排骨饭

阅读本书，抓好五个重要概念

May 4, 2021 ·1 min

等我五分钟，他买一块表

May 4, 2021 ·4 min

第二章 峰终定律与三个黄金时刻

May 4, 2021 ·2 min

一个小故事：朋友和我去买衣服

不要整体提升，要峰值

May 4, 2021 ·2 min

三个如黄金般宝贵的时刻

May 4, 2021 ·1 min

第三章 如何通过体验设计，创造出翻番的利润

May 4, 2021 ·8 min

一个小故事：华航，不一样了

品牌轮的理论依据

May 4, 2021 ·13 min

品牌轮：用MOT引导的品牌体验模型

May 4, 2021 ·12 min

第四章 消费者在想什么？ MOT三元素与三种人

May 4, 2021 ·3 min

一个小故事：穿户外品牌服装不登山要干吗

MOT的定义、写法及原则

May 3, 2021 ·5 min

你必须了解的三种人：“爱你的人”“不爱你的人”“喜欢你的人”

May 3, 2021 ·6 min

彻底弄懂“爱你的人”

May 3, 2021 ·5 min

第五章 你期待消费者做的事 MOT的四维度与企业的侧重点

May 3, 2021 ·5 min

一个小故事：艾高

MOT的四大维度

May 3, 2021 ·9 min

企业判断四大维度的依据

May 3, 2021 ·6 min

判断企业问题出现在哪个维度的提醒

May 3, 2021 ·4 min

第六章 如何让消费者做出期待的事 系统1引领的体验设计观

May 1, 2021 ·6 min

一个小故事: 办公室手冲咖啡的奇幻旅程

掌握“系统1”“系统2”的运作，才能在MOT影响消费者的决策

May 1, 2021 ·4 min

卡尼曼与塞勒两位大师:关于体验设计的十大重要定律

May 1, 2021 ·1 min

自我耗损

启动效应

May 1, 2021 ·1 min

认知放松

May 1, 2021 ·2 min

期望(前景)定律

May 1, 2021 ·1 min

规划谬误

Apr 30, 2021 ·1 min

框架效应

Apr 30, 2021 ·2 min

确认偏误

Apr 30, 2021 ·1 min

禀赋效应

Apr 30, 2021 ·1 min

心理账户

Apr 30, 2021 ·4 min

第七章 消费者到底在买什么 消费者的角色与情感需求

Apr 29, 2021 ·3 min

一个小故事: 妈妈带小朋友去学英语

路过者——“始于迷惑”

Apr 29, 2021 ·2 min

探询者——“陷于套路”

Apr 29, 2021 ·4 min

使用者——“忠于习惯”

Apr 29, 2021 ·3 min

传播者——“传于印记”

Apr 29, 2021 ·1 min

消费者的情感需求

Apr 28, 2021 ·3 min

第八章 如何挖掘MOT

Apr 28, 2021 ·2 min

一个小故事: 神奇的兰花

挖掘MOT方法一

Apr 28, 2021 ·2 min

从信息中挖掘

挖掘MOT方法二

Apr 28, 2021 ·3 min

三种人，四维度，28个洞察点，运用焦点小组座谈会去挖掘

进店率“一见就进”

Apr 27, 2021 ·2 min

就是“吸引消费者心动的瞬间”，消费者是个路过者

转化率“一进就买”

Apr 27, 2021 ·4 min

就是“催化消费者下单的瞬间”，消费者是个探询者

复购率“一买再买”

Apr 25, 2021 ·1 min

就是“消费者判定这钱花得值了的瞬间”，消费者是个使用者

推荐率“一传千里”

Apr 25, 2021 ·2 min

就是“消费者认为可以推荐的瞬间”，消费者是个传播者

第二篇 落地 第九章 产品到底该卖给谁？我的战场在哪里？

Apr 24, 2021 ·10 min

一个小故事: 羊奶粉与牛奶粉之战

是先有TA，还是先有MOT？

Apr 24, 2021 ·1 min

用关键时刻决定新战场，用场景去做市场区隔

Apr 23, 2021 ·3 min

BTA的概念与选择TA的四大原则

Apr 23, 2021 ·9 min

第十章 如何选择MOT

Apr 22, 2021 ·4 min

一个小故事: 汪老师，你觉得我会不会红？

选择TA/MOT要避免的误区

Apr 22, 2021 ·1 min

只透过公司的角度看市场与消费者，不是从用户、MOT的角度看

花钱做的事，不是用户最想要的

Apr 22, 2021 ·1 min

想要通吃市场，不知道哪些消费者才是第一步该去争取的

Apr 22, 2021 ·1 min

不知道自己真正的优势是什么，也没有放大自己的美

Apr 22, 2021 ·1 min